Politique d’expédition

Politique d’expédition — NutryFlex

Dernière mise à jour : 8 mars 2026

Chez NutryFlex, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

En période de forte demande, le traitement peut exceptionnellement prendre un peu plus de temps.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont généralement de 6 à 10 jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

• la destination
• le transporteur
• la période de l’année
• d’éventuels retards logistiques indépendants de notre volonté

3. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés et affichés au moment du passage en caisse, sauf indication contraire sur notre site dans le cadre d’une offre spéciale ou d’une livraison offerte.

4. Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous est communiqué par email afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre commande.

Il peut arriver que les informations de suivi mettent quelques jours à apparaître après l’expédition.

5. Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier que l’adresse de livraison renseignée lors de la commande est correcte et complète.

En cas d’erreur dans l’adresse fournie, NutryFlex ne pourra être tenue responsable d’un échec de livraison, d’un retard ou d’un colis livré à une mauvaise adresse.

6. Retards de livraison

Si votre commande prend plus de temps que prévu, nous vous invitons à patienter quelques jours supplémentaires, car certains retards peuvent être causés par le transporteur ou par des événements logistiques exceptionnels.

Si vous avez besoin d’assistance, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@trynutryflex.com

7. Colis perdus ou non reçus

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous recommandons dans un premier temps :

• de vérifier auprès de votre entourage ou de vos voisins
• de contrôler l’adresse renseignée lors de la commande
• de contacter le transporteur si nécessaire

Si le problème persiste, contactez-nous à :
contact@trynutryflex.com

8. Commandes endommagées

Si vous recevez un colis ou un produit endommagé, merci de nous contacter dans les plus brefs délais à contact@trynutriflex.com, en joignant si possible des photos du colis et du produit concerné.

9. Contact

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous écrire à :

contact@trynutryflex.com